Los presentes términos y condiciones pertenecen a UTÓPICO (UTÓPICO S.A.S con NIT 901501990-5), quien para efectos de los presentes Términos y condiciones se denomina “UTÓPICO”, a su vez, el sitio web junto con su funcionalidad y los intangibles que lo componen serán denominados como la "Página Web”.

Agradecemos leer con detenimiento estos términos y condiciones teniendo en cuenta que es obligatoria su aceptación para la utilización de esta página web y el navegar o hacer uso de este implica que ha leído y que acepta los presentes términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, debe abstenerse de usar esta página web.

UTÓPICO en cualquier momento puede modificar los Términos y condiciones y sus efectos se cumplirán después de la publicación de estos. El uso continuado del Portal se entenderá como aceptación de dichas modificaciones. Por este motivo, estos Términos y Condiciones tienen la finalidad de regular la relación contractual entre el Usuario y UTÓPICO, respecto a la suscripción a la página  y a la venta de productos ofrecidos por UTÓPICO.  

Además de conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario, deberá haber leído y aceptado la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales. Al adquirir nuestros productos de  UTÓPICO, el Usuario acepta y es consciente de qué, queda vinculado por estos Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad y tratamiento de datos personales.

El área de atención al usuario es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para tal efecto, el usuario deberá dirigir sus comunicaciones al correo electrónico utopicoclothes@gmail.com, o al teléfono (+57) 3027028486, en donde se recibirán, tramitarán y responderán solicitudes de actualización, corrección o supresión de Datos Personales, entre otras autorizadas por la ley.

Al aceptar y otorgar la presente autorización, el usuario faculta a UTÓPICO (UTÓPICO S.A.S con NIT 901501990-5) para llevar a cabo la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales, datos sensibles y cookies suministrados por los titulares al momento de utilizar la página web www.utopicoclothes.com. En adelante, cuando se haga referencia a la página web y a todos los componentes tecnológicos que le otorgan su funcionalidad, ello será denominado "la página web".

El usuario de la página web, actuando como titular de los datos personales según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, otorga su autorización explícita para el tratamiento que se hará de los datos personales compartidos, salvo en los casos en que por ley no se requiera dicha autorización. Una vez autorizados, UTÓPICO podrá realizar el tratamiento de datos descrito en esta política para los fines profesionales, comerciales, administrativos y publicitarios contemplados, sin que esto implique comercialización o circulación de los datos tratados, aplicando las excepciones establecidas en la ley.

AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad establece los términos y condiciones bajo los cuales UTÓPICO (UTÓPICO S.A.S con NIT 901501990-5), con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, República de Colombia (en adelante, “UTÓPICO”) y la página web, realizarán el tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento que se realizará con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso, uso comercial y circulación de datos personales de los usuarios, y todas las actividades relacionadas.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

Como titular de sus datos personales, el usuario de UTÓPICO (UTÓPICO S.A.S con NIT 901501990-5) tiene derecho a:

- Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes tendrán carácter facultativo.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en www.utopicoclothes.com.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El objetivo de esta política de protección de datos es establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por UTÓPICO. Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de la página web de UTÓPICO, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para UTÓPICO.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

UTÓPICO, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, República de Colombia y sitio web www.utopicoclothes.com.

DEFINICIONES

En esta política de tratamiento de datos, se incluirán expresiones que tendrán el significado que aquí se les asigna o, en su defecto, el significado que la ley otorgue.

AUTORIZACIÓN: El consentimiento previo, expreso e informado por el titular para que UTÓPICO pueda llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

AUTORIZADO: Quien ha sido facultado en la autorización para tratar los datos personales del titular.

BASE DE DATOS PERSONALES: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.

DATOS PERSONALES: Información de cualquier tipo que esté relacionada con personas naturales o jurídicas.

DATOS PÚBLICOS: Datos personales que la ley califica como públicos y no semiprivados, privados o sensibles. Ejemplos de datos públicos son los datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio, su calidad de comerciante o de servidor público, y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna.

DATO PRIVADO: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el titular.

DATO SEMIPRIVADO: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.

DATOS SENSIBLES: Datos personales que están relacionados con la intimidad del titular y cuyo uso indebido puede generar discriminación. Ejemplos de esto son los datos que revelen características raciales, étnicas, de orientación política, religiosa, moral o filosófica, así como los datos relacionados con la salud, la vida sexual y los datos biométricos.

ENCARGADO: La persona natural o jurídica que hace el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

HABEAS DATA: Es la facultad que tiene el titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.

RESPONSABLE: Quien puede tomar decisiones sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.

TITULAR: Persona natural o jurídica a quien se refieren los datos incluidos en una base de datos. El titular es quien tiene los derechos de hábeas data.

TRANSMISIÓN: Es la comunicación de los datos personales cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable.

TRANSFERENCIA: Tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

TRATAMIENTO: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

USUARIO: Persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice los servicios o realice cualquier tipo de actividad, a través de la página web. Se refiere a los consumidores, los consumidores potenciales y los beneficiarios del servicio por algún consumidor de los servicios ofertados por la página web.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

El tratamiento que realizará UTÓPICO con la información personal será la recolección, almacenamiento, uso, uso comercial y circulación de datos personales de los titulares, y todas las actividades relacionadas, incluyendo, pero sin limitarse a:

- Prestar los servicios ofrecidos a los usuarios en la página web utopicoclothes.com.
- Proveer a los usuarios la información necesaria, a través de la página web, sobre los servicios y/o productos ofrecidos, para formalizar la relación de consumo de dichos servicios y/o productos.
- Utilizar los datos personales para hacer ofertas de servicios o productos.
- Procesos internos de desarrollo y operación de la página web.
- Transmisión de datos a terceros con fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos.
- Tratar toda la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables.
- Control y prevención del fraude y lavado de activos, consulta en listas restrictivas, y toda la información necesaria requerida para ejecutar procedimientos de comprobación de LA/FT.
- Mantener y procesar cualquier tipo de información relacionada con el usuario para ofrecerle servicios y productos.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En el desarrollo del tratamiento de datos se aplicarán los siguientes principios:

- Principio de legalidad: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
- Principio de finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al titular.
- Principio de libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados.
- Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

DEBERES DE UTÓPICO COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

UTÓPICO reconocerá que los datos personales tratados son de propiedad de los titulares, y que sólo ellos podrán decidir sobre los mismos. UTÓPICO usará los datos personales sólo para los fines descritos y bajo los principios legales y de protección de datos de esta política. En particular, los deberes que se derivan para UTÓPICO, como responsable del tratamiento de los datos personales, son:

- Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección de los datos y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos previamente suministrados y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
- Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
- Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
- Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
- Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si deseas hacer un cambio o devolución de algún producto, ten en cuenta la siguiente información:

- Tienes un plazo máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para hacer un cambio o solicitar una garantía.
- Tienes un plazo máximo de ocho (8) días calendario a partir de la fecha en que fue efectuada la compra para realizar tu retracto y devolución del pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones para que se pueda realizar el cambio o devolución. Debe ser retornado en las mismas condiciones que se recibió. Debe tener todos sus empaques originales, etiquetas y marquillas adheridas. Sin olores ni perfumes. Si se nota usado, lavado, desgastado o alterado, no se podrá realizar el cambio o devolución.
- Los productos comprados en descuento solo pueden cambiarse por otro producto de la marca o por crédito para usar en el sitio web, no se devolverá el dinero.
- Las medias u otras prendas íntimas no tienen cambios ni devoluciones.
- Los cambios se hacen en base al valor pagado del producto comprado. Si quieres cambiarla por una referencia de mayor costo, deberás cancelar el deducible.
- El cambio lo puedes solicitar enviando un correo a utopicoclothes@gmail.com o a través del WhatsApp +57 302 702 8486. Debes identificar tu nombre, apellido, el número de pedido y la fecha de compra.
- El transporte y los gastos adicionales que conlleve el cambio o devolución serán asumidos en un 100% por el comprador. Este enunciado se excluye de los casos en donde el error sea de UTÓPICO. Ejemplo: Enviada referencia o talla incorrecta.

El cambio podrás hacerlo por:

- Talla o color.
- Referencia (Sujeto a disponibilidad).

En ninguna ocasión hacemos devolución del dinero en efectivo, dado el caso, se genera un bono de regalo con créditos para usar en la tienda, a menos de que sea por el uso del derecho de retracto del artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA

UTÓPICO no se hace responsable y se exonera de responder por la garantía, cambio o devolución en los siguientes casos:

- El desgaste por el uso normal del producto.
- Defectos ocasionados por accidentes (ejemplo: uso de cloro).
- El uso inadecuado de la misma o negligencia.
- Si se nota señal de mal uso, manchas de sudor, mal olor, entre otras.
- El fin estipulado de la garantía del producto.
- El no cumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto brindado por la marca (ejemplo: planchar los estampados).